配送ポリシー

【配送について】

■ 配送地域

現在、日本国内の住所への配送のみ承っております。

■ 送料

全国一律908円です。

1回のご注文金額が5,500円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。

■ 発送元・お届けまでの日数

商品は中国の提携発送拠点より発送いたします。

ご注文確定後、通常7～14日程度でお届けいたします。

土日祝日、大型連休、天候、航空便の運航状況、通関手続き、配送会社の都合などにより、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

■ 配送状況の確認

商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。

追跡情報が反映されるまで、発送通知から数日かかる場合があります。

■ 関税・輸入消費税について

関税・輸入消費税が発生した場合は、当店が負担いたします。通常、お受け取り時に追加のお支払いは発生しません。

万一、配送会社または税関から費用の支払いを求められた場合は、可能な限りお支払い前に当店までご連絡ください。

やむを得ずお支払いされた場合は、領収書または支払いを確認できる書類を保管のうえ、当店までご連絡ください。確認後、該当金額を返金いたします。

■ お届け先情報について

ご注文の際は、受取人ご本人の氏名、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名・部屋番号、連絡可能な日本国内の電話番号を正確にご入力ください。

配送先には、個人のお名前と居住住所をご指定ください。会社、倉庫、ホテルなどの一時滞在先への配送は、お受けできない場合があります。

■ 住所不備・長期不在・受取拒否について

住所の誤り、情報不足、長期不在、受取拒否など、お客様のご都合によりお届けできなかった場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となります。

ご注文確定後に住所の誤りに気づかれた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。発送後は配送先を変更できない場合があります。

■ 商品の破損・不足について

商品が破損していた場合、またはご注文内容と異なる商品や数量で届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に当店までご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の写真をご用意ください。

・届いた商品全体の写真  
・破損または不具合箇所の写真  
・外箱および配送ラベルの写真

内容を確認後、商品の再発送または返金にて対応いたします。

■ 配送の遅延・未着について

天候、交通事情、通関手続きその他のやむを得ない事情により、配送が遅延する場合があります。

発送後、長期間追跡情報が更新されない場合や、商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当店から配送会社へ確認いたします。